Artigo Completo IOKILEVITC

Os programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) não só propiciam uma vida mais saudável ao trabalhador, mas também beneficiam a organização com trabalhadores mais comprometidos. Para o programa ser eficaz, torna-se necessária a escuta ao cliente interno e uma constante pesquisa de satisfação. Este estudo tem como objetivo principal realizar uma análise mais minuciosa a respeito das ações que promovem QVT realizadas em uma empresa do ramo de prestação de serviços na grande Florianópolis, bem como a satisfação dos seus trabalhadores com relação a estas ações. Assim, este estudo se baseou numa análise documental, de uma pesquisa já realizada em 2008. Para comparar as respostas com relação às ações desenvolvidas pela organização e as ações consideradas QVT, foram criadas tabelas dinâmicas, onde os dados foram cruzados e posteriormente analisados. Para avaliar a satisfação dos trabalhadores com relação às ações desenvolvidas, atribuíram-se valores numéricos aos conceitos, e calculou-se a média. Como resultado, verificou-se que há incongruências com relação às ações desenvolvidas pela organização, algumas dessas ações não são reconhecidas pelos trabalhadores como desenvolvendo QVT. Muitas ações desenvolvidas pela organização não são de conhecimento dos trabalhadores, o que aponta para uma ineficácia destas ações. Mesmo na média os trabalhadores se encontrem pouco satisfeito e um grande número se diga satisfeita com essas ações, ainda assim 49 trabalhadores responderam que gostariam que a organização desenvolvesse também outras ações em QVT.

A experiência organizacional incorpora a atenção da realidade do individuo e do coletivo, proporcionando uma aprendizagem das relações grupais e organizacionais de uma experiência imediatamente vivida. Há que se reconhecer a legitimidade da experiência de cada indivíduo como única e heterogênea. A estrutura e forma devem maximizar a oportunidade de aprendizagem pessoal, e auxiliar na transferência e aplicação ao meio organizacional.